23 июля в Бишкеке состоялась медиа сессия с участием сооснователя и вице-президента компании Glovo Саша Мишо, генерального директора Glovo Кыргызстан Мартины Отеро и ведущего эксперта по развитию бизнеса и маркетинга Исламбека Токтасынова. На встрече обсуждались вопросы, касающиеся развития электронной коммерции в Кыргызстане, перспектив развития сервисов доставки, взаимодействия с другими платформами, а также об особенностях кыргызстанского e-commerce рынка.
Отвечая на вопросы Limon Media, Саша Мишо рассказал об оценке рынка доставки и электронной коммерции Кыргызстана. Он отметил, что потенциал очень высок, за счет того, что по словам Саша Мишо, на нашем рынке еще нет состоявшегося большого лидера именно в электронной коммерции. Поэтому Glovo может быть одни из них.
“Потенциал у рынка очень большой и это только начало. Рост 50% от года к году – это отличный показатель. Если в следующие годы будем расти в том же темпе, мы увеличим интеграцию электронной коммерции в Кыргызстане.” – отметил Саша Мишо.
Также в ходе встречи, вице-президент Glovo поделился мнением об отличии европейского рынка от кыргызстанского.
Он выделил, что главным отличием является размер рынка электронной коммерции Кыргызстана.
“Если сравнивать с Испанией или Италией, Кыргызстан уступает в размере, но в этом и есть его особенность, чем страна меньше, тем больше плотность. Под плотностью мы подразумеваем скопление ресторанов, аптек, магазинов. Когда мы вошли на e-commerce рынок Кыргызстана, то помогли многим нашим партнерам выйти на рынок онлайн и дигитализировать свои процессы. Партнеры – это рестораны, супермаркеты, аптеки. Они делали свои первые продажи онлайн с помощью Glovo” – подчеркнул Саша Мишо.
Также Саша Мишо отметил, что наша республика является стратегически важной страной для компании, потому что здесь Glovo входит в топ-5 компаний на e-commerce рынке.
“Если смотреть на то, какую позицию на этом рынке занимаем, то мы считаемся лидерами в своей категории. Мы лидируем не только благодаря доставке еды, но и также говорим о быстрой коммерции. И этот потенциал помогает нам становиться одними из главных игроков на рынке электронной коммерции в Кыргызстане.”
По словам Саша Мишо, Кыргызстан является важным регионом, который имеет большой потенциал именно в виде пользователей, которых компания может привлечь. Он также отметил, что Glovo стремится задействовать малый и средний бизнес, такой как рестораны, ретейл бизнес, супермаркеты, магазины, которые могут открыть для себя диджитализацию процессов.
Между тем, Исламбек Токтасынов отметил, что Glovo не только доставка еды, это еще мультикатегорийность. Он подчеркнул, что особенность компании заключается в Q-commerce (быстрой коммерции).
“Под быстрой коммерцией подразумевается, что мы выполняем доставку в течение 30-35 минут. Есть игроки на рынке сервисов доставки, которые доставляют заказ за час-два или недели, поэтому наша особенность в скорости.” – рассказал эксперт по развитию бизнеса и маркетинга.
Также по данной теме высказались эксперты, которые, в частности, отметили, что основным отличием компании является то, что Glovo работает с локальными ресурсами, которые знают потенциал рынка.
Генеральный директор Glovo Кыргызстан Мартина Отеро добавила, что компания активно использует новые технологии для улучшения процесса доставки.
“Сегодня мы используем AI и машинное обучение в алгоритме, чтобы оптимизировать и улучшить наши услуги. Когда поступает заказ, ресторану требуется 10-15 минут, чтобы приготовить выбранное блюдо. Здесь на помощь приходит AI. Мы используем его, чтобы решить, какой курьер будет лучшим для этого заказа через 15 минут, а не сейчас.” – поделилась Мартина Отеро.
По итогу встречи представители Glovo рассказали, что они планируют в будущем инвестировать 6 млн евро в e-commerce рынок Кыргызстана.