Есть вопросы? Звоните +996 (880) 18-88-81
с 21:00 UTC+06 26 октября до
00:00 UTC+06 29 октября 2021
Customer Journey Map
Цена: 3 500 сом
Онлайн:
перейти
USABILITYLAB
Вы узнаете что такое CJM, как и когда используется, из каких этапов состоит, а также сами составите CJM. Тренинг состоит из двух занятий: теории и практической работы в группах. Между ними нужно будет выполнить домашнее задание.
Авторы и ведущие:
• Екатерина Сапалева, МТС Банк, UX дизайнер
• Анастасия Грунева, UX lead researcher в red_mad_robot & Банк «Открытие»
Структура тренинга:
Первый день:
• Что такое инструмент CJM
• Для чего нужен, какая цель инструмента
• Как и когда использовать CJM
• Этапы построения CJM
• С чего начать исследование, поиск респондентов, проведение интервью
• Заполнение CJM
• Дальнейшая работа с CJM
• Итоги, брифинг по домашнему заданию
Второй день:
• Обратная связь по самостоятельной работе
• Работа в группах, формирование CJM
• Презентация результатов
Стоимость участия 2900 руб.
Автор
