5 навыков делового общения

Хотите, чтобы ваши переговоры, беседы или выступления на совещаниях и презентациях проходили успешно?

⠀

Тогда вам нужно знать 5 основных навыков делового общения. И я с огромным удовольствием поделюсь с вами приобретённым опытом.

⠀

❗️СЛУШАЙТЕ СОБЕСЕДНИКА

⠀

Слушание — проявление внимания к собеседнику. Слушать можно молча и сосредоточенно (нерефлексивное слушание), или постоянно подтверждая свое внимание кивком (рефлексивное слушание). Конечно, в разных жизненных ситуациях используются разные типы слушания. Я же рекомендую рефлексивное – оно рождает ответное внимание и даёте импульс к продолжению вашей беседы.

⠀

❗️СОБЛЮДАЙТЕ ДИСТАНЦИЮ

⠀

В разговоре обязательно соблюдать дистанцию между собеседником. Оптимальная дистанция для делового общения 100-120см. Никто не хочет, чтобы чужой человек вставал слишком близко, нарушая зону личного общения — 40-45см. Зачастую о таких нарушителях складывается чувство «почему-то недолюбливаю».

⠀

❗️НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СИГНАЛЫ

⠀

Важно уметь следить за своими невербальными движениями и движениями своих собеседников. Ведь язык тела намного красноречивее, нежели речь. Можно сразу понять как настроен собеседник, волнуется ли он, или раздражен. И максимально быстро сориентироваться, чтобы создать комфортную беседу.

⠀

❗️ИМЯ СОБЕСЕДНИКА

⠀

Дэйл Карнеги был убежден, что самый сладкий звук для человека— его имя. Да и я вам уже рассказывал смешную и нелепую историю с именем из своего опыта. Упомяните в разговоре пару раз имя собеседника. Но не переборщите, повторяя его через каждые два предложения.

⠀

❗️КОПИРУЙТЕ ПАРТНЁРА

⠀

А тем более клиента. Подстройтесь под темп речи собеседника, его манеры. Повторите пару его жестов, но ненавязчиво. Но это уже НЛП (нейро-лингвистическое программирование) и об этом мы поговорим в другой раз подробнее)

⠀

Если было полезно, дайте знать)