Как влюбить клиента в свой продукт по лестнице Ханта. Часть 1

22/01/2025

378

Как влюбить клиента в свой продукт по лестнице Ханта. Часть 1

1 из 10

Лестница Ханта — это модель, которая помогает понять, как клиент проходит путь от равнодушия к покупке.

Когда к нам обратилась Мария, она совсем не думала о депозитах. «Это для тех, у кого много денег», – сказала она. Улыбнулась и ушла.

Она была на ступени равнодушия, где человек даже не задумывается о финансовых возможностях.

Мы не стали настаивать. Вместо этого показали ей, как депозиты могут помочь исполнить её мечту. Например, накопить на путешествие в Италию, о котором она давно мечтала. Мы рассказали, что даже с небольшой суммой можно начать. Мария задумалась. Так она перешла на ступень осознания проблемы: она поняла, что откладывать важно.

На следующем этапе Мария начала изучать, где лучше открыть депозит. Мы объяснили, что у нас проценты начисляются ежемесячно, а деньги защищены. Показали, как работает наш калькулятор накоплений, чтобы она увидела конкретные цифры. Это был этап поиска решения.

Через пару дней она вернулась. «Я посмотрела предложения, но ваши условия мне кажутся самыми прозрачными и удобными. Давайте попробуем». Мария сделала первый шаг — открыла депозит. Это была её покупка, или, вернее, вложение в своё будущее.

Прошло полгода. Она написала: «Не могу поверить, что уже накопила 150 тысяч сомов! Это работает! Спасибо за ваши советы». Мы помогли ей увидеть результат, дали понять, что она сделала правильный выбор.

Теперь Мария не только продолжает копить на свою мечту, но и делится своим опытом с друзьями. Так она стала нашим лояльным клиентом, который рассказывает всем, что депозит — это не только про деньги, но и про исполнение желаний.

💬 А что вы мечтаете реализовать? Возможно, ваш путь начнётся с первого шага, как у Марии.