Что делать, если ваш TikTok Shop аккаунт заблокирован?

Все вложенные средства пропадут?

В американских маркетплейсах нет понятия «штраф». Они сразу блокируют аккаунт и требуют предоставить все необходимые документы. Для них обслуживание клиентов на первом месте, а не селлеры.

Существуют определенные правила, которые нельзя нарушать, чтобы избежать блокировки аккаунта.

Однако, иногда TikTok Shop проводит проверки продавцов и запрашивает дополнительные документы.

Не всегда у нас могут быть все необходимые документы, или они могут быть отклонены.

После блокировки есть две попытки подать апелляцию, если мы не согласны с их решениями.

Если обе попытки окажутся неудачными, что тогда?

Если на аккаунте остались деньги, то через 3 месяца TikTok Shop вернет их на ваш баланс. Почему так долго? Компания ждет, чтобы убедиться, что не будет возвратов товаров или жалоб от клиентов, которые потребуют компенсации. После этого деньги будут перечислены на ваш счет.

Что делать дальше?

С теми же данными можно зарегистрировать новый аккаунт TikTok Shop, так как разрешено иметь до 5 аккаунтов с одной информацией.

Однако, решение одобрить новый аккаунт принимает TikTok Shop.

Если ваш аккаунт работает хорошо, не рекомендуется создавать сразу несколько аккаунтов, чтобы не повлиять друг на друга. Проблемы с одним аккаунтом могут распространиться на другие.

Лучше зарегистрировать новый аккаунт только после того, как первый будет не

разблокирован.

В онлайн-бизнесе мы не всегда можем контролировать все процессы, поэтому приходится полагаться на ботов или службу поддержки маркетплейса.

Важно помнить, что в любом бизнесе есть риски. Блокировка аккаунта — один из них. Необходимо быть готовым к подобным ситуациям и иметь запасной план.