А как надо обслуживать?

19/03/2024

240

Сохраняйте:

1. Поприветствуйте) улыбайтесь - это возможно даже голосом) Озвучьте название компании и свое имя, чтобы клиент знал, с кем он разговаривает.

2. Внимательно выслушайте запрос клиента и проявите интерес к его проблеме.

3. Задайте уточняющие вопросы, чтобы полностью понять потребности клиента и найти наилучшее решение.

4. Расскажите клиенту, почему обращение к нам - лучшее решение для решения его проблемы.

5. Подчеркните наш опыт, профессионализм специалистов и плюшки оборудования.

6. Проинформируйте клиента о текущих акциях, специальных предложениях итд (можно даже отправить ссылки на страницу с инфой об услуге или кейсом «до и после»)

7. Предложите клиенту конкретные дни и время для записи на консультацию ПРЯМО СЕЙЧАС

8. Если клиенту неудобно в данный момент записаться, узнайте, когда будет удобно перезвонить ему для назначения даты и обязательно перезвоните

Начните внедрять при обслуживании хотя бы эти шаги, и результатом увидите рост конверсии ИЗ ОБРАЩЕНИЯ В ПРОДАЖИ.