Категории (2685)

Ближайшие мероприятия

«Женское предпринимательство - 2024» – TEDxWomen Talks
«Женское предпринимательство - 2024» – TEDxWomen Talks
Среда, 13 ноября 2024
Вечер настольных игр: Руммикуб, Кодовые имена, Тако кот и другие
Вечер настольных игр: Руммикуб, Кодовые имена, Тако кот и другие
Среда, 13 ноября 2024
Кастинг Моделей для масштабного FASHION проекта!
Кастинг Моделей для масштабного FASHION проекта!
Среда, 13 ноября 2024
Тематическая мозгобойня "Мемы" Игра посвящённая мемам и шуткам
Тематическая мозгобойня "Мемы" Игра посвящённая мемам и шуткам
Среда, 13 ноября 2024

Популярные курсы

Заполнение отчета по подоходному налогу, страховым взносам и трудовым отношениям FORM STI-161
Заполнение отчета по подоходному налогу, ...
Бесплатно
Монетизация своего хобби
Монетизация своего хобби
Бесплатно
Мини MBA. Курс Маркетинг и продажи
Мини MBA. Курс Маркетинг и продажи
Бесплатно
Видеоурок. Как получить патент и страховой полис онлайн
Видеоурок. Как получить патент и страховой ...
Бесплатно

Вторая важная часть уравнения “счастливый клиент vs. счастливый сотрудник

14/10/2024
Вторая важная часть уравнения “счастливый клиент vs. счастливый сотрудник” — это мотивация. Вместо того чтобы наказывать за ошибки или негативные инциденты, сосредоточьтесь на поощрении желаемого поведения. Мотивация гораздо сильнее демотивации, и когда сотрудники чувствуют себя ценными и признанными, они стремятся работать лучше и радовать клиентов.

Вот несколько примеров, как можно внедрить систему поощрений:

1️⃣ Конкурсы по сервису с ценными наградами.
Организуйте соревнования среди сотрудников по предоставлению наилучшего сервиса клиентам. Победители могут получать как материальные награды (бонусы, подарки), так и нематериальные (возможности для обучения, участие в престижных проектах). Соревнование вдохновляет сотрудников и повышает уровень обслуживания.

2️⃣ Сотрудники месяца и года.
Создайте систему признания лучших сотрудников по итогам месяца и года. Это не только повышает их мотивацию, но и стимулирует коллег стремиться к высоким стандартам. Важно, чтобы критерии были четкими и прозрачными, а награждение сопровождалось публичным признанием.

3️⃣ Перспективы роста и развития.
Сотрудники всегда ценят возможности для карьерного роста. Обеспечьте прозрачные пути повышения и развития, предложите обучение и стажировки для тех, кто демонстрирует отличные результаты в работе. Перспективы личного и профессионального роста мотивируют сотрудников прилагать больше усилий.

Кстати, коллеги делятся своим опытом и уже появляются новые заметки по этой теме.
Авторизуйтесь, для того чтобы оставить комментарий
Автор
Дмитрий  Ефремов
HR эксперт / Корпоративная культура
Другие блоги автора
Как не забаловать сотрудников и не обидеть клиента
Как не забаловать сотрудников и не обидеть клиента
Как найти баланс? Клиент и сотрудник
Как найти баланс? Клиент и сотрудник
Клиент всегда прав? Счастье клиента против счастья сотрудника
Клиент всегда прав? Счастье клиента против счастья сотрудника
Зачем нам нужна корпоративная культура?
Зачем нам нужна корпоративная культура?
Корпоративная культура - это сплошные растраты?
Корпоративная культура - это сплошные растраты?
Смотрите также
3 быстрых способа улучшить эффективность команды
3 быстрых способа улучшить эффективность команды
Почему сильные сотрудники уходят из вашей компании?
Почему сильные сотрудники уходят из вашей компании?
Что такое управление бизнес-процессами в HR и почему это важно?"
Что такое управление бизнес-процессами в HR и почему это важно?"
5 причин почему ваши сотрудники не мотивированны
5 причин почему ваши сотрудники не мотивированны
Учёт трудовых книжек
Учёт трудовых книжек